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2005年4月22日 (金)

診療待ち時間

今日は外来が午前混んでいました。混むと患者さんだけでなく、医者のほうも嫌になる。ゆっくりと雑談できるくらいが本当は理想。

限られた時間で、本当に相手が欲している情報を与えられているか?

時として言葉がうまく伝わらず、誤解を招くようなこともある。患者さんも緊張して全てを伝えられないこともある。

システムで待ち時間を短縮することはあらゆる手を打っているが、ヒューマンな部分、人と人の診療そのものはどうすることも出来ない。まかなか難しいことだけれど、一生懸命、モチベーションも高く持ってやるしかないと思う。

塩川八幡ヒルズクリニック www.shiokawa-clinic.com

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